eexpand · 2024 – 2025 · Chef de produit
Le suivi complet de l'activité des utilisateurs
Un système de tracking sur API pour savoir, enfin, ce que font réellement les utilisateurs de la plateforme.
Contexte et problème
La plateforme n’offrait pas de vue complète de ce que les utilisateurs y faisaient réellement.
Mon rôle
J’ai mené le projet de bout en bout : spécification fonctionnelle, wireframes sous PowerPoint, tickets Jira, suivi du développement avec les développeurs, puis déploiement et tests en production.
Ce que j’ai fait
- Conçu avec l’équipe technique un système complet de suivi de l’activité des utilisateurs du Trade Club, reposant sur une API de tracking dédiée.
- Défini la liste des actions à suivre, par exemple : connexion et déconnexion, chaque e-mail envoyé (avec son ouverture et ses clics), messages envoyés et lus, demandes d’offre créées, recherches dans l’annuaire, consultations de profils d’entreprise et mises à jour de la carte de visite.
- Intégré à ce dispositif le document de référence de tous les e-mails de la plateforme, créé lors de la refonte des e-mails.
Résultat
Le système de suivi a été livré en production et donne une vue complète de l’activité des utilisateurs. J’ai quitté l’entreprise peu après sa mise en place, avant d’avoir pu en exploiter les données.